Sievietes lēmums paturēt savu iepriekš rezervēto sēdekli pie loga, neskatoties uz to, ka tuvumā raudošs bērns, ir kļuvis par virālu video, pateicoties kādai līdzbraucējai, kas šo incidentu nofilmējusi.
Sieviete, kura bija rezervējusi un samaksājusi sēdvietu pirms laika, neskatoties uz emocionālo ainu, palika sēžot savā vietā. Pasažiere, kas ierakstīja strīdu, kritizēja viņas lēmumu un dalījās ar kadriem tiešsaistē, izraisot plašas diskusijas.
Dženifera Kastro nokļuva interneta uzmanības centrā pēc tam, kad videoieraksts, kurā viņa atteicās atteikties no sēdvietas pie loga kāda noskumušā bērna dēļ Riodežaneiro lidojumā, ieguva uzmanību. Kadros redzams, kā Kastro mierīgi sēž ar austiņām, kamēr cita pasažiere viņai pārmet neļaut četrgadīgam zēnam ieņemt viņas vietu.
Vēlāk bērna māte intervijā paskaidroja, ka viņa pati nav pieprasījusi sēdvietu vai sarunājusies ar Kastro tieši, norobežojoties no tiešsaistes ažiotāžas. Neskatoties uz to, video izraisīja spraigas diskusijas par līdzjūtību un tiesībām.
Pirms incidenta Kastro bija salīdzinoši maz sekotāju sociālajos tīklos. Tomēr virālais mirklis viņu ienesa tiešsaistes slavas saulītē, sekotāju skaitam pieaugot līdz 2 miljoniem.
Aptvērot jaunatklāto uzmanību, Kastro atbildēja ar humoru, daloties rotaļīgā video, kas sniedza paskaidrojumus šo pārbaudījumu. Tajā viņa sadarbojās ar iepirkšanās lietotni, lai ieteiktu Ziemassvētku dāvanas, norādot, ka planšetdatori varētu būt risinājums bērnu izklaidēšanai lidojumos.
Atbalsts Kastro darbībām ir bijis milzīgs, un daudzi slavē viņas apņēmību. Viņas ziņas bija pārpludinātas ar komentāriem, piemēram: “Ja viņi vēlas labāku vietu, viņiem ir jāmaksā. Neuztraucieties, meitene, jūs neko sliktu nedarījāt; tu samaksāji par savu vietu!”
Sajaucot humoru ar praktiskumu, Kastro pārveidoja potenciāli domstarpības radošo situāciju efektīvas publiskā tēla pārvaldības stundā.
Kas attiecas uz nelaimīgu bērnu, kāpēc gan tā aviokompānijas problēma, ko tā vēlētos risināt. Raudoši bērni lidojumā laikā būs, tas ir nepatīkami visai lidmašīnai, bet aviokompānija neskakata problēmu, ko varētu risināt.
Vai tiešām var vainot cilvēku, ka tas nevēlas atdot savu vietu, jo par to ir samaksāts? Ne tikai viņai, bet arī aviokompānijai ir pienākums rūpēties par pasažieru labklājību, jo četrgadīgs zēns ir tāds pats pasiežieris ar nopirktu biļeti, kas nesāks justies labāk vien tāpēc, ka dabūs vietu pie loga. Kāpēc gan tas kļūst kā vienīgais risinājums?
