Apgalvojums “Klientam vienmēr ir taisnība”, iespējams, ir viens no nepatiesākajiem, kas tomēr ir iesakņojies sabiedrībā. Protams, ja klients esi tu, tas tā var šķist. Bet kad esat pakalpojumu nozares darbinieks un strādājat ar klientiem, lietas var kļūt sarežģītākas.
Atliek cerēt uz adekvātu vadītāju, kurš spēs atšķirt pamatotu sūdzību no nepamatotas. Jo pieredze rāda, ka daži klienti vienmēr atradīs par ko sūdzēties
"Viena kliente sūdzējās, ka burkāni sagriezti pārāk biezi, kā zirgiem. Viņa tos iemeta taisni viesmīlei sejā, kura asarām acīs skrēja pie manis. Kad aizgāju, uzreiz sapratu, ka šī ir sieviete, kura tikai gribēja pazemot kādu — šajā dienā.
"Kliente piezvanīja manam menedžerim, jo es nebiju savā darba vietā un nevarēju viņai palīdzēt. Lai gan tā bija mana brīvdiena, viņa pieprasīja, lai es viņu apkalpoju, jo viņa zināja, ka es tur strādāju. Es steidzīgi devos uz darba vietu, bet jau viņa bija ''histērijā "
"Es esmu bārmenis, un viens mūsu restorāna klients reiz sūdzējās, ka viņai pasniegtās zivis var inficēt viņu ar koronavīrusu."
"Kāda vecāka sieviete nāca katru nedēļu apmēram mēnesi un sūdzējās, ka mūsu pārdevēja ir ragana, kas nolādējusi tosteri, ko viņa nopirka, un viņa pieprasīja, lai viņu atlaiž."
"Klientei nepatika mūsu kasieres lielās krūtis, jo tās novērsa viņas 12 gadus vecā dēla uzmanību."
"Es strādāju klientu apkalpošanā, viens klients sūdzējās, ka operatore, ar kuru viņš runāja ir pārāk pievilcīga, lai strādātu pie mums. Acīmredzot viņas balss šķita pārāk vilinoša."
"Mūsu veikals atrodas blakus masāžas salonam, viena sieviete sūdzējās, ka mūsu vadītājas skaļie smiekli sabojāja viņas masāžu."
Mana mamma strādā par klientu apkalpošanas menedžeri pārtikas veikalā. Kādu dienu pircēja viņai sūdzējās, ka kasieres sekojušas viņai līdzi uz mājām un piegružušas viņas pagalmu ar veikala iepakojuma papīriem. Viņa gribējusi to visu nofotografēt. "Kamēr es paņēma kameru, kasieres jau bija visu salasijušas."
“Kliente sūdzējās, ka veikala darbiniece lūgusi paņemt savas ''mantas'' no pielaikošanas kabīnes Uz ko sieviete teica, ka nezinaja, ka aiz sevis jāsatīra."
“Kāda sieviete sūdzējās, ka mūsu darbiniece grieza viņas pīrāgu “pārāk agresīvi”.
Izskatās, kā daži tie sūdzību rakstītāji ar galvu ir slimi.
Traki tie cilvēki
https://media.tenor.com/hFZPT9vXz-wAAAAd/horse-funny-horse.gif
