Sveiki visiem. 
Šajā rakstā pastāstīšu jums, savu "veiksmīgo" pieredzi, ietaupijumu, nomazgājot automašīnu Statoil automātiskajā auto mazgātuvē 4. maijā, kad visiem AM (auto mazgātuves) klientiem tiek Piešķirta 50% atlaide.
Pirmo reizi izvēlējos mazgāšanas programmu "Platīns + dubultā augstspiediena mazgāšana" (ja reiz 50% atlaide, lai iet pa pilnu programmu :D ).
Auto veiksmīgi nomazgājis, devos mājās, (apmēram 3km no Statoil stacijas "Kurbada") izkāpjot no auto pamanīju kautkas nav kārtībā ar manas automašīnas priekšējiem lukturiem :) .
un tad šī ķēpa sākās! 
Statoil fuj jeb ''dāvana'' 4. maijā51
607
4
Auto nomazgāts lieliski, visi putnu sūdi nomazgāti 
tālāk lasam pie nākamā attēla 
Pamanīju, ka pāri abiem lukturiem, vienādās vietās, ir parādījušās plaisas ( lukturi ir stikla).
Būdams 100% pārliecināts, ka pirms mazgāšanas šādi defekti nebija, Uzreiz zvanīju uz Statoil info talruni un vērsos ar jautājumu, kā man šādā situācijā rīkoties ( katru reizi pirms auto mazgāšanas apeju apkārt noskrūvēju antenu un uzmetu aci vietām kur visvairāk putni ir nogānijuši, un automašīnas priekšai, kur ir simtiem kukaiņu līķu).
tālāk lasam pie nākamā attēla
Reklāma
Telefoniski, vairākkārt, jautāju vai man ir jādodas atpakaļ uz DUS (degvielas uzpildes staciju), kur veicu auto mazgāšanu, lai aizpildītu kautkādus iesniegumus, man atbildēja : "nē, mēs šo gadījumu iereģistrēsim telefoniski un ar jums sazināsies rīt speciālists".
Tajā brīdī nomierinājos un gaidiju nākamo dienu.
tālāk lasam pie nākamā attēla
Nākamajā dienā (05.05), nesaņēmis telefona zvanu, līdz 14:00, nolēmu zvanīt atkārtoti, šoreiz konsultante atbildēja, ka rīcība šādos gadījumos ir pilnīgi savādāka jeb: "jums jādodas uz šo staciju kur notika šis negadijums jāraksta iesniegums, un nekas nav iereģistrēts, un DUS darbinieki būs informēti par jūsu ierašanos".
Tad bija mana pirmā vilšanās Statoil, katrs stāsta pa savam, un katrs to dara pārliecinoši! 
Tajā pašā vakarā devos turp.
tālāk lasam pie nākamā attēla
Ierados Statoilā, protams 
par manu ierašsanos neviens nebija informēts, un sagaidot līdz atbrīvojas rinda sāku no jauna visu atstāstīt DUS ( degvielas uzpildes stacijas) darbiniecei.
Viņa mani uzklausīja un devās meklēt, korektās, veidlapas formas, ko mēs kopīgi aizpildījām. Darbiniecei tāds gadījums nebija bijis man nācās uzgaidīt kādu laiku, bet tā kā vēlējos visu sakārtot uzreiz gaidīju. Kopīgi mēs visu aizpildījām, tika veikti foto uzņēmumi , un ar lietas aktu un "Gjensidige" ekspertu kontaktiem rokās, devos prom.
Tā bija otrā mana vilšānās, komunikācija ar 3 darbiniekiem 2 no telefoniski, viens klātienē, bet no katra saņemtā informācija bija atšķirīga nevēlos ne vienu apvainot, bet uzskatu šādā uzņēmumā vajadzētu nodrošināt korektu klientu apkalpošanu,it īpaši šādās situācijās, kad ir bojāts klienta īpašums. Vēlos arī paslavēt, pacietīgo, laipno meiteni, ar kuru kopīgi aizpildījām šos dokumenus DUS 
tālāk lasam pie nākamā attēla
par manu ierašsanos neviens nebija informēts, un sagaidot līdz atbrīvojas rinda sāku no jauna visu atstāstīt DUS ( degvielas uzpildes stacijas) darbiniecei.
Viņa mani uzklausīja un devās meklēt, korektās, veidlapas formas, ko mēs kopīgi aizpildījām. Darbiniecei tāds gadījums nebija bijis man nācās uzgaidīt kādu laiku, bet tā kā vēlējos visu sakārtot uzreiz gaidīju. Kopīgi mēs visu aizpildījām, tika veikti foto uzņēmumi , un ar lietas aktu un "Gjensidige" ekspertu kontaktiem rokās, devos prom.
Tā bija otrā mana vilšānās, komunikācija ar 3 darbiniekiem 2 no telefoniski, viens klātienē, bet no katra saņemtā informācija bija atšķirīga nevēlos ne vienu apvainot, bet uzskatu šādā uzņēmumā vajadzētu nodrošināt korektu klientu apkalpošanu,it īpaši šādās situācijās, kad ir bojāts klienta īpašums. Vēlos arī paslavēt, pacietīgo, laipno meiteni, ar kuru kopīgi aizpildījām šos dokumenus DUS
tālāk lasam pie nākamā attēla Reklāma
Nākamajā rītā, sazinājos ar "Expertu" pa talruni un noskaidroju vietas, kur varu atrādīt automašīnu, protams darba dienās no 09:00 - 17:00 ( gluži kā mans darba laiks 
, nācās ņemt brīvdienu dēļ šī pasākuma). Ierados, vietā ar nosaukumu "Veģu Auto" uz vienības gatves, sagaidiju līdz atbrīvojas eksperts, viņš nofotografeja auto piefikseja ka bojati lukturi, iedeva vizitkarti uz kuras rakstits lietas nr. un teica: "tagad jums jāgaida lēmums". Jautāju pa termiņiem, norisi, u.t.t, neko nekomentēja, teica lai zvanu un jautāju visu telefoniski.
Pēc 3 dienām zvanīju precizējot tīri jautājumus, kādos termiņos parastī šādas lietas izskata u.t.t, konkrētas atbildes nesaņēmu, tikai to, ka pēc visu nepieciešamo dokumentu, pierādījumu, slēdzienu, video saņemšanas atbilde tiek sniegta 30 dienu laikā. 
Uz ko es atbildēju: " vai šo dokumentu vākšanas laiks ir neierobežots, ja kāds kaut ko neiesūta nekas tālāk nenotiek!? 
" , Man atbildēja "Jā, dokumentu vākšanai laiks nav ierobežots. " 
WTF 
Tad es sāku ik pēc pāris dienām zvanīt prašņāt, kas ko , kā, un pēdējās sarunas laikā man atbildēja, pirmdien saņemsiet atbildi, slēdzienu, norādītajā epastā!
tālāk lasam pie nākamā attēla
UN TE NU IR SLĒDZIENS...
, nācās ņemt brīvdienu dēļ šī pasākuma). Ierados, vietā ar nosaukumu "Veģu Auto" uz vienības gatves, sagaidiju līdz atbrīvojas eksperts, viņš nofotografeja auto piefikseja ka bojati lukturi, iedeva vizitkarti uz kuras rakstits lietas nr. un teica: "tagad jums jāgaida lēmums". Jautāju pa termiņiem, norisi, u.t.t, neko nekomentēja, teica lai zvanu un jautāju visu telefoniski.
Pēc 3 dienām zvanīju precizējot tīri jautājumus, kādos termiņos parastī šādas lietas izskata u.t.t, konkrētas atbildes nesaņēmu, tikai to, ka pēc visu nepieciešamo dokumentu, pierādījumu, slēdzienu, video saņemšanas atbilde tiek sniegta 30 dienu laikā.
Uz ko es atbildēju: " vai šo dokumentu vākšanas laiks ir neierobežots, ja kāds kaut ko neiesūta nekas tālāk nenotiek!? " , Man atbildēja "Jā, dokumentu vākšanai laiks nav ierobežots. "
WTF
Tad es sāku ik pēc pāris dienām zvanīt prašņāt, kas ko , kā, un pēdējās sarunas laikā man atbildēja, pirmdien saņemsiet atbildi, slēdzienu, norādītajā epastā!
tālāk lasam pie nākamā attēla
UN TE NU IR SLĒDZIENS...
Saņēmu! bet ne tādu atbildi biju gaidījis... 
Īsumā, mani skaisti atšuj! Pie sevis radās jautājums: Es Statoil vidēji 12 reizes gadā mazgāju auto, vidēji mēnesi 30l degvielas ieleju un izdzeru un apēdu vidēji kādi 10 eur ( ko viņi redz, jo katru eizi lietoju extra karti), Tiešām šis uzņēmums domā, ka es ietu tā čakarēt savus nervus, laiku dēļ 150EUR ( aptuvenā lukturu cena) ja tas nebūtu radies Statoil vainas dēļ?? Noteikti nē! 
Biju principiāls un paliku garu degunu! 
Vēlos izteikt publisku FU!! STATOIL un lūgt uzņēmumam pārskatīt šādu gadījumu izskatīšanas kārtību, lai klientam nav jātērē laiks, degviela, apbraukājot expertus , vairrākkart braucot uz DUS, u.t.t. Ja šo lasa kāds auto spečuks, mehs, eksperts, vai auto entuziasts, kurš no šādām lietām kaut ko saprot, Es vēlētos dzirdēt loģisku saprotamu veidu, kādā vēl var rasties šāda veida bojājumi. 
Diemžēl, Statoil ir vienīgais pilna servisa DUS, uz kuru var doties 24h diennaktī un nav konkurentu pie kuriem varētu pāriet un šo sāpi ātrāk aizmirst 
Secinājums: Ietaupiju uz AM 6eur, ieejot zaudējumos 150 eur, lieliska akcija, bet toties kafija par brīvu
Tev patiks šie raksti
nemaz nerunāšu par neapizolētajiem vadiem un stiprinājumos nenostiprinātām šļaukām, piedevām šie gribēja, lai maksāju vēl papidus 1000Ls uz ko atbildēju, ka tad dzīšu uz citurieni.
