Pievieno rakstu! Seko Draugiem Seko Facebook Seko Twitter
 
1
13
LURSOFT datu bāžu administrācija ir lietotājam nedraudzīga un lāmerīga. Viņiem ir vajadzīga jūsu palīdzība, vai šeit nav kāds, kas saprot kompjus? Vai jūs nevarētu viņiem palīdzēt? Es ilgi cietos, bet tas atkārtojas jau kādu piekto reizi, un, pats galvenais, neviens pat nesola, ka būs labāk.

Situācija šāda - Lursoftam ir tāds pakalpojums kā mazais ziņu abonoments. Izpaužas šādi - nosūtot īsziņu, tev atvelk Ls 0,95, atsūta pieejas datus un paroli, un tu 3 dienas vari lasīt jebkuru rakstu laikrakstu bibliotēkā. Teorētiski. Praktiski ir tā - parole man ikreiz gan atnāk (lietotāja vārds un ID allaž ir viens un tas pats - smXXXXXXXX (mans telefona nr.), bet, mēģinot piekļūt kādam rakstam, atbilde allaž ir viena - "Pieprasīto informāciju Jūs nevariet saņemt, jo Jūsu kontā nav pietiekoši daudz naudas." Un norāde - ja nu kas, tad zvaniet klientu apkalpošanas daļai.

Lieki piebilst, ka klientu apkalpošanas daļa nestrādā tad, kad strādāju es, naktīs. Tur vienkārši neceļ telefonu :) nu iedomājieties - vienkārši neceļ telefonu! Pat visparastāko automātisko atbildētāju ar darba laika paziņojumu nevar atļauties!

Klientu apkalpošanas daļu sazvanu no rīta, un tur vienmēr ir tā - pagaidiet, kāds jums ir numurs, āha, āha, (kaut ko izdara) - nu labi, mēģiniet vēlreiz. Tad es mēģinu vēlreiz - un tieku klāt rakstam. Un tad es vaicāju - bet kas tur ir??? - Nu tas ir tāpēc, ka jums jau iepriekš ir bijis tas abonements un iztērēts. - Bet es papildināju! - Jā, mēs redzam, tagad mēs jums aktivizējām. - Bet kā būs nākamreiz, kad man vajadzēs pa nakti? - Nu ziniet, tā jums arī turpmāk būs vienmēr, jo uz jūsu numur iepriekš ir bijis tas abonoments. Ja jūs nāktu pirmo reizi, tad jums tā nebūtu.

Neko nesajēdzu no datu bāzēm, bet man tā izskatās pēc nekompetences (kas, nevar novērst gļuku, par ko sūdzos visu laiku???) - un rupjības. Tiku apkalpota tik lietišķi un pašsaprotami, un tas fatālais - tā jums arī vienmēr būs! - nu ja. nu ja. Monopolisti to var atļauties. It kā tēls jau nebūtu gana sačakarēts.

Varbūt kāds viņiem var palīdzēt šito salabot, ko. Tiešām.
1
13
Citi šī autora raksti:
Lasi vēl labākos rakstus:
komentāri [2]

Lai komentētu, Tev jāreģistrējas!

Reģistrēties
vai ienāc ar:
Kārtot komentārus: populārākie | jaunākie | vecākie
Rādīt bildes
braitsaids@tribine avatars
  braitsaids@tribine 13.06.07 14:47
0
0
Lursofts ir naidīgs arī autoriem
andz@tribine avatars
  andz@tribine 13.06.07 20:53
0
0
Ja jau viņi paši nesaprot, ka nav labi - un pat nepūlas labot - tad arī nelaidīs nevienu citu labotaju .. Bet varbūt priekšniecība nezin par šādām problēmām ??